再过几天就要过年了，兔年马上就要过去，龙年就要来了。今年有一个显著的特点，就是名人打架特别多。名人家打架为什么，不就是为了出名呗。打架出名其实很简单，挑个比较你大的、找到他的弱点和质疑，然后跟他吵架，比如罗永浩PK西门子、方舟子PK罗永浩、麦田PK韩寒、李国庆PK大摩女。

1、方舟子PK众名人

方舟子在博客里公布了 《新语丝网站2011年十大新闻》 http://t.cn/z0eUHaJ ，按事件发生的顺序分别涉及朱学勤、肖传国、中南大学校长黄伯云、“包小三小四”院士候选人段振豪、饶毅、贺卫方、原中国农大校长石元春、李开复、“烟草院士”谢剑平、罗永浩。在贺卫方事情之前，方舟子是我一直比较敬重的一位不畏强权的独立公众人士。但从贺卫方开始、一直到李开复、到罗永浩，我觉得确实有些偏执狂，不能说他做的不对，比如贺卫方的论文问题，我相信方舟子的调查是正确;李开复已经决定修正其自传中的夸大成分;再比如老罗的办学问题，完全是一张白纸我也不相信。

但这方舟子的自己的屁股就不一定这么干净了，最搞的是这张图 http://weibo.com/1672013937/xELEqFOiB

方舟子在我心目中的地方直线下降，有的时候我甚至怀疑老方的动机和做人的风格，甚至怀疑他的那些对中医的认知，虽然我是一个坚定的中医伪科学论者。

方舟子跟贺卫方、李开复、老罗的对战，是人品的一次失败的战斗，不管你揭露了多少假的东西。这个道理就像费德勒和纳达尔打球，最后只是你的喜欢决定你对球员的看法。

2、罗永浩跟西门子

罗永浩跟西门子死磕的事情前因后果我在这里不详述了，不知道观众自己去微博上看。老罗在这个战斗中以完胜获得了全面胜出。以至于我很怀疑是西门子给了方舟子钱(都是“子”字辈)，把方舟子搬出来让老罗无暇以对。

这个事件正在变为营销界的教学案例，社会媒体形态正在从单向的灌输形的(比如电视、广告)变成互动的个人媒体为王的社会化传播(博客、微博的出现)。

西门子这个百年企业在中国离倒闭不会太远了(冰箱事业部)，老罗的人品却极大的爆发，不知道媒体给免费给老罗英语做了多少免费宣称。

3、李国庆PK大摩女

李国庆是当当网CEO，大摩女指的是摩根士丹利的工作人员，两人因为利益问题在微博上开骂。详情见：http://business.sohu.com/20110119/n278963323.shtml 。

李国庆是真汉子不装X。当当网的这次营销做的不错，据说这事给当当带来不少的流量，各个媒体免费给当当网做广告了。

4、麦田跟韩寒

麦田曾经是我敬重的博客之一，他曾经在2005-2007是互联网上最著名的博客之一，后面又自己做了蚂蚁网，蚂蚁网做失败后，他去了百度做某某事业部总经理，年初辞职，今年赋闲在家(个人没有公布其去向)。他最近连续写了几篇质疑韩寒的文章(简单的说，通过几万字的文字来证明韩寒背后是一个团队在炒作和操控)。以至于韩寒都耐不住性子写了一篇回复《小破文章一篇》 http://t.cn/z0e7hEg

对于这样的结论，我是彻底不信的，谁要有这么好的文笔和思想，他就是韩寒;干嘛要去替另外一个韩寒写文章，让别人出名。能写出这种文字的人，一是文笔上没必要当枪手，二是思想上没可能当枪手。

我对这个事情的认知 1、麦田赋闲在家是在没事干，找个名人骂骂，好继续出名。IT 圈他已经够出名的，这次连公知圈、文艺圈一起出名。2、媒体实在是无聊，搞几个名人打架，这样自己也有的写，看的观众沟通，PV有增长，自己好交差。(文：王英雄)

商品定价是非常有意思、而且有学问的一件事情，在《无价(洞悉大众心理玩转价格游戏)》这本书就讲了这么一个事情(事件是真实的)。事情发生在美国，一个麦当劳服务员把顾客给烫伤了，顾客获得了23万美金赔偿，这并没什么奇怪的。而在另外一个后来发生的案件，是顾客自己把自己烫伤了，按照惯性思维赔偿金一定会低于23万美金，但实际情况是第二个顾客陪审团给出了290万美金的赔偿额度(实际庭外和解金额低于60万美金)。至于为什么陪审团给出了这么巨额的赔偿金，原因是第二个顾客的律师给出了赔偿的“锚定”价格，全美麦当劳的一天的咖啡销售额，这个额度是几千万美金级别。在这个锚定作用下，陪审团给出很高的赔偿价格。

好吧，现在回到我今天讲的主题上来，说说我发现的一个定价上的小细节：

昨天去一家美发店剪了剪头发，发现他们店里的办卡打折卡是这样写的：

1、办理500元的会员卡，打9折

2、办理1000元的银卡，打8折

3、办理2000元的金卡，打7折

4、办理5000元的钻石卡，打6折

这家店店铺面积不大，因为跟老板很熟，了解了他们的基本情况之后，跟他提了个建议，

建议他可以把办卡打折变成办卡送现金活动

1、充值500元送50元，办理550元的会员卡

2、充值1000元送200元，办理1200元的银卡

3、充值2000元送800元，办理2800元的金卡

4、充值5000元送3000元，办理8000元的钻石卡

这样做有两个好处：

1、让顾客能够感觉到真正的优惠，“送钱”的感觉当然不一样。

2、不要让顾客感觉到你的产品是可以打折，要不顾客会在不办理会员卡的情况下，要求店家直接打折，打折卡就失去诱惑力了。

晚上看到了几篇写爆料陈年vancl的文章，标题大概是“凡客还能挺多久”，爆料的内容无非是给陈年算了算，说他没钱了。爆料的内容是否正确我无从考证。但爆料好像没从赢利和回款的角度去谈。我觉得这些数据都不值得参考，靠谱的数据-有招股说明书。2011年9月结束的上一季度，收入是1亿美元，但同时亏损超过8000万美元……物流成本占总收入的20%，采购成本占67%，于是毛利率就只剩13%了!团队大概控公司30%多一点儿的股权，陈年占22%。另外雷军只占3%了。  http://t.cn/SGktvp 这些数据跟爆料的数据来看，差距挺大的。你信谁?

当年凡客成立的时候，我其实是看衰派，不过凡客磕磕绊绊走过这么几年，我认为凡客已经是成熟的公司，再也不是大浪中的小帆板。

我们回头看看中国的互联网企业，有很多经历过重大破折，网易当年上市后，股价跌破1美金，被纳斯达克警告退市，后来做了游戏，再后来就是丁磊成为中国首富。

当年搜狐上市后，在2001年，互联网泡沫破裂，虽有人都认为搜狐撑不下去了，现在回头再看当年卖掉期权和股票的人都亏了很多。

我认为对凡客这种企业来说，核心要看他的价值，我认为凡客已经有自己的品牌，而且正在使用网络品牌到线下的延伸。这个品牌的价值就非常高，这不同于京东和其他电商。

凡客确实遇到了问题，而且可能正在长征中过草地、上雪山，反围剿是失败了，但仅仅是战役失败，离战争失败还有很远。

我在这里力挺陈年，并不是我跟陈年或者凡客有什么利益上的往来。我认为陈年作为屡次创业的先生，我们应当尊重，应当敬畏。他是我们所有互联网创业者的典范。

好吧，力挺陈年，力挺那些在创业路上的创业者，力挺在电商寒冬中的穿着单衣的创业者，虽然这个寒冬要比预想的早的多也寒冷的多。

一个人可能会跟一个市值千亿(西门子在NYSE的市值871亿美金)的企业对抗吗，并且在对抗中获胜?在没有社会化网络的时代，这几乎是不可能的，但是幸好我们进入了社会化网络时代并且有了像微博这样的产品。社会信息的传播与之前又完全不一样了。

前几日老罗罗永浩在微博上跟西门子开战，虽现在还没有定论，但是只要老罗坚持，这个事件会一直发酵下去。

1、 罗永浩VS西门子冰箱门的经过

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这部分我不细说了，看老罗 @罗永浩可爱多 的微博即可

也可以参见 @我是林春雨总结的大图 http://weibo.com/1687295032/xtD0HbsuA

还有这篇文章，可以共大家参考《罗永浩的微博战争：教你如何做危机公关》  http://www.domarketing.org/html/2011/pr_…

事情至今没有结束，在昨天晚上放出的老罗的《2011年老罗保利剧院演讲》 http://t.cn/S7td5f 表示这件事远没有结束，他会接下来继续进行行动(可能是去西门子大厦门口砸冰箱)直到西门子给一个满意答复为止。

2、至今为之产生的影响

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a、大量用户观看了西门子冰箱关不上门的视频。

b、大量高粉丝的用户的转发，造成了更大范围的传播。

c、电台和电视台在社会热点报道中持续跟进。

d、大量的营销人员把这件事当做负面案例，做为宣讲。

e、事件一天没有结束，发酵会继续持续。

这场战争，无论如何西门子都是绝对的失败者，后果可能很严重(这点西门子管理层可能还没有意识到)。

轻者更换公关公司，更换公关主管，重者中国区老大的位置都可能不保。股价的损失是显而易见的。

3、 国外的著名案例

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这件事在中国虽然是第一起，但在国外已经发生过类似的事件。在《创新推动者》这本书里，描述这么一个事情，这个事件称之为《美联航吉他门》，事件的主角是两个人，一个人是戴夫(Dave Carroll)在这事情之前是个没人知道的小人物，另一个是世界上最大的航空公司之一的美联航。事件是因为戴夫乘坐飞机托运吉他，被摔坏了，而且赔付金额很少，于是恼怒的他写了一首“美联航摔坏吉他”的歌曲，没想到这首歌曲在传到 you-tube后，被网友疯狂追逐，随后《洛杉矶时报》和 CNN都进行了报道后大概有700万看过了这个视频。随后的调查显示，因为这个事件，大众对美联航的好感度从 39%下降到27% ，厌恶度从 18%上升至23%。(如果换算成品牌价值损失，是按照亿为单位计算的。

4、 事件之后的影响

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“西门子冰箱门事件”将会作为一个微博时代营销案例的代表，也会成为众多营销案例的范例(当然是负面案例)，甚至会当写出教科书。正像老罗说的他提西门子想过最坏的一句话“从前有个冰箱品牌叫西门子”。

对于西门子来说，其实很能理解他们为什么会这么做，因为在一个企业里客服部门责任就是“摆平”，“搞定”，企业文化也不推崇真正的用户是上帝理念(中国的用户好糊弄是大家普遍认识)，在这样的一起企业里他们认为没有解决不了的公关难题，对外的口气也是那样的官腔十足。但是时代不同了，社会在逐步发生变革，他们没有意识到社会民意的强大，以及这种个人媒体的形成。他们缺少太多的公关课。老罗这一次又显示了一次成功的跨界授课能力，教给所有的企业如何进行新时代的公关营销。

如果评判2011年民间影响力最大的十大事件出处，我认为至少有一半以上的爆发来源于微博。微博也因此有了巨量用户。营销界奉行那句“用户在哪里，营销在哪里。” 微博营销也就随之而来。

如果你去百度搜索“微博营销”会发现很多专业进行微博营销的公司，这些公司号称，加粉，加V，提高曝光率，无所不能。下图是一家公司的对于微博营销的报价：

从图上看到，微博认证就要收费1000元，价格上并不低。但能否真正达到效果，却全然不知的，因为微博里有太多的水军，还有太多的乱象，太多假的东西存在。

微博营销以粉丝数和转发数为目标的营销，于是昨天爆料某企业产生了一条1000万转发的微博的产生。

这条微博截止到 9号上午10点产生了1350万的转发，但评论只有2000个，粉丝数只有1800个。懂微博的一看就知道这个转发是造假的。最可笑的的是微博居然把 ipad2 写了 ipid2 。

今天早上新浪微博对这条微博进行处理，把所有的造价评论和转发都删掉了，只有9000的转发。

微博——这个新兴的媒体，很多传统的企业都不了解和理解，而很多营销公司就是钻了这样的信息不对称的空子，给出一些”假大空“的数据报价，诱使企业进行企业微博营销，但效果确实不能通过表面的数据看到的，真实效果千差万别。

我认为评判微博营销的重要评判标准是： 1、日常微博的转发频率 2、真实粉丝的互动性(绝不是找机器人刷出来的粉丝数)我关注的几个企业微博里(不含名人微博)，做的比较成功的有这么几家， A、 @招商银行 粉丝数 37万 平均转发率 100 B、@豆果网 粉丝数10万 平均转发率 30 C、 @vancl粉丝团 粉丝数31万 平均转发率 50 。 (不是全部，仅举例而已)。

而这些标准是非常容易被人干预的，比如说粉丝，如果是假粉丝的话，价格是200元可以加10000个，这个其实是没有任何意义的，转发更是简单，用机器很容易就可以炒作到1000万转发，就像之前那个例子一样。

所以微博营销核心不是看粉丝数，不是看转发，而是看平均转发，人群互动性;对于企业来说重要的要看到达率，也就是有多少真实的用户在看。

前一段时间雷军做的手机营销  http://t.cn/aFbohi 《小米手机事件营销浅析.pptx》)是一个比较成功的微博营销案例。而前一段时间炒作的很厉害的 ”后宫优雅“事件就是一个不怎么成功的案例。

另外，现在碰到一些企业总喜欢问，”你们有什么成功案例吗?“ ，这是一个很扯淡的要求，互联网营销有能够复制成功的吗?

我历来对团购模式感到不靠谱，虽然很多VC和朋友看好团购。

欢迎加入我的微博  http://weibo.com/wanghero

 
 
    提到免费，就不能不提中国互联网的“神人”周鸿祎和他的公司360，周鸿祎是国内为数不多的公开谈论并 且高调“免费”企业家，“免费”实际上并不是完全免费，如果真的是去做free，那么他一定是慈善组织而不是企业家。“免费”的核心是通过免费服务吸引用 户，而企业利用这种免费的服务从第三方获取利润。

    这种免费的服务会不会被人认可？360.cn 在纳斯达克上市是一个最终答案，不光是这种模式得到了认可，而且是被资本市场极大的认可。

    360有什么？按照上市前路演的PPT，有三条：首先它是中国第一大的互联网安全厂商，其次它是中国第二大的浏览器提供商，再次它是中国第三大的互联网公司（以活跃用户数计算）。

    不过我认为这些东西都是给投资者看的，具有巨大用户但不怎么赚钱的公司太多了，比如微软的MSN，在中国占有第二大的IM市场，但是MSN赚钱的能力就弱 得多，还有之前中国第一大的安全厂商“瑞星”，现在已经到企业崩溃的边缘。那么360的免费是怎么赚钱的？道理很简单，免费赚钱的核心只有两个字——— “入口”。

    把免费的东西变成了 “入口”，这个收益就大了。360有两款非常重要的产品，一款是通过360安全卫士推出的浏览器，这个浏览器默认的网址导航变成了全民上网的“入口”；另一款是360最近推出的360桌面，变成了用户本机应用软件的“入口”。

    先说浏览器软件，现在网络购物很火，网商们需要大量的互联网优质流量将用户拉到自己的网     站 上，导航站的“入口”价值就体现出来了。网商经过计算发现，在互联网圈内投放广告，效果最好的是网址站，然后是搜索引擎，最后才是门户网站的广告位。 360导航上的广告位置，1年前的价格是每个位置（只有3-5个字）每月10万元，去年年底涨到了100万元；这几个月因为需求太过旺盛，360又开始新 的商业模式——— “竞价”，而且是暗标竞价，据说报价最高的已经超过了200万元。在360导航上除了网络购物的导购位置外，还有网游、团购，是搜索的位置。这些都成为了360赚钱的来源。

    再说“360桌面”，360桌面是一个技术简单，但创意、网民定位都俱佳的软件，它的作用是帮助用户更快地打开他想要去的地方，包括所有的网站和各种各样 的软件，这个理念绝对具有创意而且有“高收益”。这个软件的用户基数做大以后，所有互联网企业都需要向360买“过路费”，每个网站的立身之本是流量，来 360买是必须要的，因为有大量的用户且竞争对手在买。不只是网站需要来这里买入口，还有大量的互联网软件企业也需要在这里购买入口，360桌面提供了一 个很方便的按照环境，用户只需要点一下，软件就从网上下载下来并按照到用户的机器里。按照互联网的现在的行情，每在用户的机器里安装一个软件要收取1元的 渠道费用，未来360又会在这里赚翻了。

    “免费”变“入口”，“入口”变“现金”，这就是免费赚钱的秘诀。在中国这样赚钱的企业也很多，除了360外，百度、腾讯其实都是在做入口，包括现在很火的新浪微博，为什么新浪股价在推出微博一年的时间里，从30美金涨到了140美金，也是因为微博成为网民的“入口”。

本文原载于网络导报2011.4.21版

(王英雄)

提到免费，就不能不提中国互联网的“神人”周鸿祎和他的公司360，周鸿祎是国内为数不多的公开谈论并且高调“免费”企业家，“免费”实际上并不是完全免费，如果真的是去做free，那么他一定是慈善组织而不是企业家。“免费”的核心是通过免费服务吸引用户，而企业利用这种免费的服务从第三方获取利润。

这种免费的服务会不会被人认可?360.cn 在纳斯达克上市是一个最终答案，不光是这种模式得到了认可，而且是被资本市场极大的认可。

360有什么?按照上市前路演的PPT，有三条：首先它是中国第一大的互联网安全厂商，其次它是中国第二大的浏览器提供商，再次它是中国第三大的互联网公司(以活跃用户数计算)。

不过我认为这些东西都是给投资者看的，具有巨大用户但不怎么赚钱的公司太多了，比如微软的MSN，在中国占有第二大的IM市场，但是MSN赚钱的能力就弱得多，还有之前中国第一大的安全厂商“瑞星”，现在已经到企业崩溃的边缘。那么360的免费是怎么赚钱的?道理很简单，免费赚钱的核心只有两个字——— “入口”。

把免费的东西变成了 “入口”，这个收益就大了。360有两款非常重要的产品，一款是通过360安全卫士推出的浏览器，这个浏览器默认的网址导航变成了全民上网的“入口”;另一款是360最近推出的360桌面，变成了用户本机应用软件的“入口”。

先说浏览器软件，现在网络购物很火，网商们需要大量的互联网优质流量将用户拉到自己的网 站上，导航站的“入口”价值就体现出来了。网商经过计算发现，在互联网圈内投放广告，效果最好的是网址站，然后是搜索引擎，最后才是门户网站的广告位。360导航上的广告位置，1年前的价格是每个位置(只有3-5个字)每月10万元，去年年底涨到了100万元;这几个月因为需求太过旺盛，360又开始新的商业模式——— “竞价”，而且是暗标竞价，据说报价最高的已经超过了200万元。在360导航上除了网络购物的导购位置外，还有网游、团购，是搜索的位置。这些都成为了360赚钱的来源。

再说“360桌面”，360桌面是一个技术简单，但创意、网民定位都俱佳的软件，它的作用是帮助用户更快地打开他想要去的地方，包括所有的网站和各种各样的软件，这个理念绝对具有创意而且有“高收益”。这个软件的用户基数做大以后，所有互联网企业都需要向360买“过路费”，每个网站的立身之本是流量，来360买是必须要的，因为有大量的用户且竞争对手在买。不只是网站需要来这里买入口，还有大量的互联网软件企业也需要在这里购买入口，360桌面提供了一个很方便的按照环境，用户只需要点一下，软件就从网上下载下来并按照到用户的机器里。按照互联网的现在的行情，每在用户的机器里安装一个软件要收取1元的渠道费用，未来360又会在这里赚翻了。

“免费”变“入口”，“入口”变“现金”，这就是免费赚钱的秘诀。在中国这样赚钱的企业也很多，除了360外，百度、腾讯其实都是在做入口，包括现在很火的新浪微博，为什么新浪股价在推出微博一年的时间里，从30美金涨到了140美金，也是因为微博成为网民的“入口”。

本文原载于网络导报2011.4.21版

(文：王英雄)

2010年，有个特别热的词——“云”，无论是云计算还是云服务，还是几个厂商提及的云安全，其实都是些理念，有产品只是套用概念的假“云”，有些则是跟我们实际生活风马牛不相及的事情。

我总认为“云”跟我们很遥远，直到前几天，我用了一个国外的软件 EverNote 之后，才感觉到我其实跟“云”很近，其实我生活中有很多“云”的产品。

我来列举一下：

1、 Gmail和Google Reader

Gmail是什么，不用说了吧，Gmail提供的是典型的云服务，无客户端，所有操作在网页内完成，无论在linux还是Apple OS 还是在ipad、iphone都可以流畅的使用。

Google Reader是现在最常用、最好的在线阅读器。跨平台、统一账号这些都是云的基本特性。

除Gmail外，Google的文档和日历本身也是很好云的软件，只不过经常被墙，所以我用的很少。其他邮箱，比如126邮箱和QQ邮箱还有企业邮箱，这些邮箱都支持完全的在线操作，其实这也可以理解为“云”。

2、 搜狗输入法和搜狗浏览器

搜狗输入法和搜狗浏览器是我最喜欢用的两个软件，但为什么说他们是“云”服务?主要是基于同账号登录。我家里一共有2台台式机和3台笔记本。同步书签对我来说是个非常头痛的事情，搜狗浏览器在登陆搜狐帐号后就可以在几台机器间同步书签。书签跟着人走，不必担心在这台电脑上记录的书签到另外一台电脑上切换的问题。还有不必担心重装系统带来的书签丢失。

搜狗输入法也是支持帐号登录的，自己常用的词库是一个积累的过程，迁移又是一个非常麻烦的事情，有这种跨机器的能力，对于用户来说是非常方便的。

3、 EverNote

EverNote就像其名字一样，随时谁地(ever)记录(note),对于网民来说，在网上收集资料是经常的事，但是怎么样系统地管理这些资料却成了一个问题，如果用Word文档或TXT的话时间一长找起资料来就会无尽的痛苦。微软的OneNote虽说是一个很好的选择，但是它毕竟不是免费的，而且体积相当庞大。

EverNote功能与OneNote类似。它不仅具备强大的笔记捕捉功能，还采用了独特的标签分类方式，支持即时搜索等。此外，它最大的特点就是支持多平台，而且数据能通过网络互相同步。譬如说，你可以随时在手机上的Evernote新增笔记，回家后在电脑上也能看到它了!目前Evernote支持PC、Mac、iPhone、iPad、iPod、Android、黑莓、Palm、Windows Mobile等多种不同的设备。Evernote的手机版相当具有特色，它可以让您拍照上传、文件上传、记录文字(支持手写)、记录声音等。甚至，在没有安装Evernote的地方，您也能直接登录网页版的Evernote来查阅资料或继续你的工作。

4、 DropBox 或 Kanbox

将文件放入一台电脑的Dropbox里面去，文件就能即时的同步到Dropbox的服务器端，这些文件在你任何安装了Dropbox的电脑上都可以访问(Windows, Mac, and Linux都行!)。你可以用电脑或者移动终端(ipad，iphone等等)从 Dropbox网站来访问这些文件。

可惜DropBox像facebook一样，是一个在墙外的产品，国内有快车做的 Kanbox.com (酷盘) 和DropBox功能一直，不过我没用过，有机会大家试试。

云其实是一个特别虚的词，如果去搜索 “云服务”、“云计算”、“云安全”全都是厂商的公关稿，没几篇能写出点实际的东西来，看完这些文章最终的结果都是云里雾里的。云计算的核心思想，是将大量用网络连接的计算资源统一管理和调度，构成一个计算资源池向用户按需服务，并且在客户端提供多种不同的接入和链接方便。

我记得Google Chrome有个理念，未来的电脑可能只有内存没有本地硬盘，所有数据都放在服务器上的“云”端，随取随用。

最后讲个笑话：雷总在办公室下载了苍井空按下CTRL+C后就回家了，晚上躺在床上按下CTRL+V继续观看，旁边的小蜜惊呆了，雷总淡淡的说：云粘贴

也许哪一天说不定云粘贴真的就实现了。