为什么iPad-WIFI版无3G模块也可以准确定位？

（文：王英雄）

经常会问到这样的问题：为什么iPad-WIFI版无3G模块也可以准确定位？使用IPHONE定位时，只需要大约2秒钟，所在的街道就立刻闪现在屏幕中央了。难怪乔布斯也说：“It’s really cool”，这个功能确实神奇呀。以前基站定位和GPS定位，不是定位时间很长就是误差能大到上千米，而iPhone定位出的中心点距离我所在也就是几十米。

要解决这个问题，就要搞明白iPad和iPhone的定位原理。先说一下iPhone是怎么定位的？我来解释一下，iPhone能够通讯和定位有三种途径，分别是GPS、运营商基站、WIFI热点。分别来看一下。

*GPS：GPS是英文Global Positioning System（全球定位系统）的简称。GPS是美军研制全球卫星导航定位系统 ，一共有24颗卫星组成。在全球的任何一个地方，任何一个时间点都能够看到3颗以上的卫星。GPS定位的主要特点是全球真正的定位唯一，定位精度最高可以达到1-5米的级别，缺点是必须在户外能够接收到卫星信号灯的地方且定位时间较长。

*运营商基站：运营商基站信息有其唯一编码的存在，所以可以很快的定位出其大概位置，精度为1-5公里。好处是无论在室外还是室内，只要有运营商基站的地方都可以定位。

*WIFI热点：WIFI本身不带定位能力，但WIFI的三个特点，一是WIFI热点很少移动，二是所有的WIFI都会有全球唯一的标示——MAC地址。

我们每个人的iPhone手机实际上是Apple地图系统的信息收集器，当我们在户外时，手机就会把你收集到的WIFI的MAC地址、GPS位置信息、运营商基站编码同时发给Apple服务器。服务器就知道这个路由器的准确地理位置。那么以后没有GPS的设备用此路由器的MAC可以实现定位。

有人要问？如果我并没有链接WIFI是不是就得不到位置信息呐？ 这个答案是否定的。原因是iPhone在找寻WIFI的SSID的时候，就能够获得WIFI的MAC地址，也就是说WIFI免费给iPhone提供了位置标记，无论有没有连上这个WIFI。即未连接的WIFI一样可以获得此WIFI的MAC地址。

有的哥们还要问，为什么我们在办公室里也可以定位，但定位是写字楼的门口？ 这也是一个好问题，原因也简单，Apple的地图系统有一套算法，比如你在上班的路上走着，进入写字楼，连上你办公室的WIFI，且你的基站信息表明你没有离远，而且和你有同样行为的用户有很多，那么服务器认为你办公室的WIFI的位置在你的写字楼门口。

我们的iPad（WIFI版） 虽然没有3G模块，也就是没有运营商基站信息，但是一样可以很准确的定位，原理是iPhone联网时把相对应的环境信息（WIFI的MAC地址）传给服务器，每个iPad只要能够上网并在后台把WIFI的MAC地址传给服务器，服务器自然能够反馈当前WIFI的准确位置。也就是为什么iPad-WIFI版无3G模块也可以准确定位的原理。

Apple实际上采用的是Skyhook公司的技术，这家公司好像最近在跟Google就这个技术打专利官司。这种技术虽然受服务范围限制，而且没有方向、速度等数据，不能导航，更不能离线使用。不过它有比GPS更优越的地方，就是在人口、楼群越密集的地方，使用的效果会更好。GPS启动时间长，在室内是无效的，天气不好的时候表现也欠佳，楼群太密集的地方也不太好用。而这些因素都被WIFI定位克服了。

另外关于GPS的几个吐槽：1、GPS虽然非常准确，但是因为在国内由于有个神秘的“有关部门”，行政上要求地图必须有偏移。造成GPS和地图位置的偏差。2、GPS卫星向手机发送的信息是单项传输的，GPS只给用户传播当前准确时间，用户用几颗卫星的时间差计算出当前位置。3、因为需要高精度，所以GPS计算位置的时候会用到很神奇的相对论知识用来修正位置偏差。4、GPS定位在3颗星工作时可以位置，在4颗星定位时，可以定位海拔高度（登山爱好者的挚爱）

百度乐活的机遇与挑战

(文：王英雄)

爱乐活 www.leho.com)是百度有啊从百度分拆和改制而来，模式与奇艺类似。百度是其投资人和流量供给方，乐活是独立公司，其股东还包括IDG和启明创投。

关于爱乐活的前世今生，我不再多废话，有兴趣的看饶宇锋的大作 《揭秘百度分拆有啊真相》http://t.cn/zOflsrw 。乐活要解决的是百度每天7亿次搜索中大概2成多关于和日常生活相关的“生活服务信息”，(如：婚嫁、母婴、培训和家政)流量变现的问题。

乐活的目标是致力于解决本地生活服务和O2O电子商务的发展。为本地生活服务的互联网想象空间很大，本着那句“未被互联网改版的行业一定会被互联网改变”的预言，本地生活服务属于这一类业务。但生活服务行业在中国互联网业内是个苦活、累活。比较有代表的大众点评网，做了9年，现在还在依靠那个不靠谱的团购模式生存。还有58、赶集每天都在为那个几块钱的信息置顶费而努力。

乐活虽然有百度的天然流量优势，但依然有几个巨大的挑战。

1、本地生活服务听上去很多，房地产、旅游酒店、餐饮、教育培训、代驾、搬家、家政、月嫂、保姆、婚纱摄影等等，但实际上现阶段能够有营收的无非几大类产品，而这几大类恰恰被百度之前分流，并不在乐活的战略里，如房地产已经跟乐居合作，旅游酒店合作伙伴是去哪儿。而剩下的餐饮、培训、搬家、家政都是苦活累活。且有些关键词已经被百度深度挖掘，比如“搬家”这个关键词。

2、中国的本地服务企业规模都较小，竞争也最惨烈，我们经常会看到某个当口今天是餐馆，隔三个月就成了美容美发店的情况，这对于乐活要做的“靠谱信息”的目标是更巨大的挑战。这个事情的核心是，信息采集和更新的成本跟从这些小商户收取信息费收入的比值。

3、服务方式上的挑战性，乐活采用电话转接收费的模式。电话转接按效果付费，这有点像114，互联网本身是公开性，用户能够找到商户的直播电话，为什么还要拨打转机付费的电话?

4、乐活的产品展现采用的是Pinterest的瀑布流形式，类似美丽说的样式，美丽说可以直接给商户带去商品销售链接，而乐活带去的推荐链接的效果不好评估，不好评估即不能良性收费;乐活带去的销售链接不容易形成在线消费，本地服务客户和商家在线下交易了，如何说服双方线上交易。这都是不好解决的问题。

本地服务的市场是巨量市场，任何一家互联网企业如果能够把商户或者用户解决一些问题，并能够从中获取收益，都是一个巨大商业机会，只是限于现在中国的环境，交易额度本身偏小、诚信问题、店家意识、激烈的竞争环境等等，都带来了很多困难。团购本身是一个解决本地服务的方案，但从实践上看，这个模式在中国现今阶段未必是成立的。这一切的因素都预示着乐活的挑战远远大于机遇。

优酷和土豆合并了，这对冤家，终于走到了一起。这让我想起了当年分众和聚众合并的事情，后来证明分众的合并是个正确的决定。这应该是2012年最大的互联网圈内事件了，视频市场老大和老二在多年争斗、竞争、官司中，发现打来打去根本没意思，最好的办事是一起去赚客户的钱。这才是生意的真谛。

小米最大对手不是苹果而是华为

（文：王英雄）

小米是最近半年了在手机圈刮起的一股强劲的旋风，除了产品做的不错外，本身雷军的营销在将其小米的销量最大化。小米自己喜欢跟苹果去比较，甚至有人戏称雷军叫雷布斯。小米也把最大竞争对手（或者目标）定位为苹果。不过我认为现阶段小米的最大的竞争对手既不是苹果，苹果还是高高在上；也不是像天语、OPPO一样的老牌国产手机,哪些品牌失掉了竞争力，而是最近在手机终端上发力的华为。

2月26号开始的MWC2012大会（MWC是由GSMA主办的世界移动通信大会是全球通信行业最高规格的年会，也被称为通信界的联合国大会）上， 华为发布其首款四核智能手机Ascend D quad，搭载安卓4.0操作系统，拥有四核CPU，4.5寸显示屏。这比目前市场上主流的智能手机配置都高出一截。华为宣称，这是全球最快的智能手机。它也被华为给予厚望，成为其2012年在全球手机市场角逐的尖刀兵。

我们从几个方面来看这个问题：

第一个问题从硬件配置:

小米的双核处理器采用的是MSM8260 ，主频1.5G ，Ascend D quad 采用的是四核处理器，华为自主设计研发的海思K3V2四核处理器。从性能上来说，四核的手机甚至会比电脑还快，而且可以在手机上带3D游戏，整体游戏性能会更加，分辨率更好。

华为Ascend D quad 采用的是屏幕4.5英寸（小米为4英寸，iPhone4为3.5英寸），宽度****mm，这是最符合中国人手握的宽度，再宽就不方便，中国用户就是喜欢大屏幕，在这样的大屏幕下，浏览网页根本不需要缩放，就可以看得非常清楚。而iPhone，你显然需要用手机拉伸放大。

第二个问题是价格：

小米最大的杀手锏是把 2800块钱配置的手机直接 2000块钱出货。在这个问题上华为的Ascend D quad 根据优势，一个华为采用的是自己的CPU，自己给自己供货不会贵的。二是批量采购量的问题，华为今年的目标是全球6000万台的出货量，其中中国市场占据30%-40%的量，在中国要出货2000万台（综合数量）。虽然Ascend D quad没有公布价格，但是从各方面反馈的情况看，Ascend D quad价格会直接拉到跟小米同等价位上来。

第三个问题是软件问题：

小米采用的MIUI改良自Android操作系统，华为也在做6月份对4.0安卓系统做大的改进，自己开发，集合华为云服务，名字就叫emotion UI。以华为的技术实力做好这个并不复杂。

第四个问题是广告投入的问题：

2012年央视今年招标，华为是今年主要招标企业，其主要目的就是要推广华为的手机。推广力度之大，是之前所其他任何手机品牌不能忽视的。

第五个问题是运营商合作问题：

我们都知道华为是做通讯设备起家的，华为跟运营商的关系是所有其他企业不可比拟的。再未来以运营商补贴为主的手机销售环境下面，没有运营商的合作将大大消弱其出货的能力

第六个问题是资金准备问题：

如果我们只看互联网，雷军确实是很牛的，不管融资还是人脉。但是做硬件，差距就很远了。说个数据吧，腾讯是互联网最牛的企业，2012年的收入也只有100亿人民币左右，但是华为2012年年收入有320亿美金，折合人民币约2000亿人民币。华为的收入比整个互联网的收入还要高。这对于小米来说，如果大家在拼资金上，小米并没有多少优势。

当然，事在人为，小米在这场对战中不一定会输，乔布斯就是把苹果从一个挣扎中的公司变成最伟大的公司的。

我在微博上搜索 “Ascend D quad”已经发现很多用户开始放弃小米等待Ascend上市了。只是Ascend D quad这个名字太难推广了，实在是记不住呀，是不是应该取一个好记的中文名字？

再过几天就要过年了，兔年马上就要过去，龙年就要来了。今年有一个显著的特点，就是名人打架特别多。名人家打架为什么，不就是为了出名呗。打架出名其实很简单，挑个比较你大的、找到他的弱点和质疑，然后跟他吵架，比如罗永浩PK西门子、方舟子PK罗永浩、麦田PK韩寒、李国庆PK大摩女。

1、方舟子PK众名人

方舟子在博客里公布了 《新语丝网站2011年十大新闻》 http://t.cn/z0eUHaJ ，按事件发生的顺序分别涉及朱学勤、肖传国、中南大学校长黄伯云、“包小三小四”院士候选人段振豪、饶毅、贺卫方、原中国农大校长石元春、李开复、“烟草院士”谢剑平、罗永浩。在贺卫方事情之前，方舟子是我一直比较敬重的一位不畏强权的独立公众人士。但从贺卫方开始、一直到李开复、到罗永浩，我觉得确实有些偏执狂，不能说他做的不对，比如贺卫方的论文问题，我相信方舟子的调查是正确;李开复已经决定修正其自传中的夸大成分;再比如老罗的办学问题，完全是一张白纸我也不相信。

但这方舟子的自己的屁股就不一定这么干净了，最搞的是这张图 http://weibo.com/1672013937/xELEqFOiB

方舟子在我心目中的地方直线下降，有的时候我甚至怀疑老方的动机和做人的风格，甚至怀疑他的那些对中医的认知，虽然我是一个坚定的中医伪科学论者。

方舟子跟贺卫方、李开复、老罗的对战，是人品的一次失败的战斗，不管你揭露了多少假的东西。这个道理就像费德勒和纳达尔打球，最后只是你的喜欢决定你对球员的看法。

2、罗永浩跟西门子

罗永浩跟西门子死磕的事情前因后果我在这里不详述了，不知道观众自己去微博上看。老罗在这个战斗中以完胜获得了全面胜出。以至于我很怀疑是西门子给了方舟子钱(都是“子”字辈)，把方舟子搬出来让老罗无暇以对。

这个事件正在变为营销界的教学案例，社会媒体形态正在从单向的灌输形的(比如电视、广告)变成互动的个人媒体为王的社会化传播(博客、微博的出现)。

西门子这个百年企业在中国离倒闭不会太远了(冰箱事业部)，老罗的人品却极大的爆发，不知道媒体给免费给老罗英语做了多少免费宣称。

3、李国庆PK大摩女

李国庆是当当网CEO，大摩女指的是摩根士丹利的工作人员，两人因为利益问题在微博上开骂。详情见：http://business.sohu.com/20110119/n278963323.shtml 。

李国庆是真汉子不装X。当当网的这次营销做的不错，据说这事给当当带来不少的流量，各个媒体免费给当当网做广告了。

4、麦田跟韩寒

麦田曾经是我敬重的博客之一，他曾经在2005-2007是互联网上最著名的博客之一，后面又自己做了蚂蚁网，蚂蚁网做失败后，他去了百度做某某事业部总经理，年初辞职，今年赋闲在家(个人没有公布其去向)。他最近连续写了几篇质疑韩寒的文章(简单的说，通过几万字的文字来证明韩寒背后是一个团队在炒作和操控)。以至于韩寒都耐不住性子写了一篇回复《小破文章一篇》 http://t.cn/z0e7hEg

对于这样的结论，我是彻底不信的，谁要有这么好的文笔和思想，他就是韩寒;干嘛要去替另外一个韩寒写文章，让别人出名。能写出这种文字的人，一是文笔上没必要当枪手，二是思想上没可能当枪手。

我对这个事情的认知 1、麦田赋闲在家是在没事干，找个名人骂骂，好继续出名。IT 圈他已经够出名的，这次连公知圈、文艺圈一起出名。2、媒体实在是无聊，搞几个名人打架，这样自己也有的写，看的观众沟通，PV有增长，自己好交差。(文：王英雄)

商品定价是非常有意思、而且有学问的一件事情，在《无价(洞悉大众心理玩转价格游戏)》这本书就讲了这么一个事情(事件是真实的)。事情发生在美国，一个麦当劳服务员把顾客给烫伤了，顾客获得了23万美金赔偿，这并没什么奇怪的。而在另外一个后来发生的案件，是顾客自己把自己烫伤了，按照惯性思维赔偿金一定会低于23万美金，但实际情况是第二个顾客陪审团给出了290万美金的赔偿额度(实际庭外和解金额低于60万美金)。至于为什么陪审团给出了这么巨额的赔偿金，原因是第二个顾客的律师给出了赔偿的“锚定”价格，全美麦当劳的一天的咖啡销售额，这个额度是几千万美金级别。在这个锚定作用下，陪审团给出很高的赔偿价格。

好吧，现在回到我今天讲的主题上来，说说我发现的一个定价上的小细节：

昨天去一家美发店剪了剪头发，发现他们店里的办卡打折卡是这样写的：

1、办理500元的会员卡，打9折

2、办理1000元的银卡，打8折

3、办理2000元的金卡，打7折

4、办理5000元的钻石卡，打6折

这家店店铺面积不大，因为跟老板很熟，了解了他们的基本情况之后，跟他提了个建议，

建议他可以把办卡打折变成办卡送现金活动

1、充值500元送50元，办理550元的会员卡

2、充值1000元送200元，办理1200元的银卡

3、充值2000元送800元，办理2800元的金卡

4、充值5000元送3000元，办理8000元的钻石卡

这样做有两个好处：

1、让顾客能够感觉到真正的优惠，“送钱”的感觉当然不一样。

2、不要让顾客感觉到你的产品是可以打折，要不顾客会在不办理会员卡的情况下，要求店家直接打折，打折卡就失去诱惑力了。

晚上看到了几篇写爆料陈年vancl的文章，标题大概是“凡客还能挺多久”，爆料的内容无非是给陈年算了算，说他没钱了。爆料的内容是否正确我无从考证。但爆料好像没从赢利和回款的角度去谈。我觉得这些数据都不值得参考，靠谱的数据-有招股说明书。2011年9月结束的上一季度，收入是1亿美元，但同时亏损超过8000万美元……物流成本占总收入的20%，采购成本占67%，于是毛利率就只剩13%了!团队大概控公司30%多一点儿的股权，陈年占22%。另外雷军只占3%了。  http://t.cn/SGktvp 这些数据跟爆料的数据来看，差距挺大的。你信谁?

当年凡客成立的时候，我其实是看衰派，不过凡客磕磕绊绊走过这么几年，我认为凡客已经是成熟的公司，再也不是大浪中的小帆板。

我们回头看看中国的互联网企业，有很多经历过重大破折，网易当年上市后，股价跌破1美金，被纳斯达克警告退市，后来做了游戏，再后来就是丁磊成为中国首富。

当年搜狐上市后，在2001年，互联网泡沫破裂，虽有人都认为搜狐撑不下去了，现在回头再看当年卖掉期权和股票的人都亏了很多。

我认为对凡客这种企业来说，核心要看他的价值，我认为凡客已经有自己的品牌，而且正在使用网络品牌到线下的延伸。这个品牌的价值就非常高，这不同于京东和其他电商。

凡客确实遇到了问题，而且可能正在长征中过草地、上雪山，反围剿是失败了，但仅仅是战役失败，离战争失败还有很远。

我在这里力挺陈年，并不是我跟陈年或者凡客有什么利益上的往来。我认为陈年作为屡次创业的先生，我们应当尊重，应当敬畏。他是我们所有互联网创业者的典范。

好吧，力挺陈年，力挺那些在创业路上的创业者，力挺在电商寒冬中的穿着单衣的创业者，虽然这个寒冬要比预想的早的多也寒冷的多。

快年底了，盘点一下今年的互联网，最突出的莫过于电商的突飞猛进。超火的电商带动了三大受益平台，一是搜索引擎，二是网站导航站，三是分众。百度去年的一个位置卖35万一个月，今年涨到了800万一个月(毕胜语)。超火的电商带动了上游流量的暴涨，于是很多人要去电商导航，购物导购，购物搜索，购物社区。

比较有代表是：

A、淘宝分拆出一淘  www.etao.com)，做购物搜索(还包括之前的网易有道购物搜索)

B、美丽说  www.meilishuo.com)和 蘑菇街 ( www.mogujie. com )，做购物分享社区

C、团800  www.tuan800.com) 和 聚淘  www.jutao.com)，做团购导航，包括百度团购和360团购

D、最淘   www.zuitao.com)做优惠券

E、51fanli  www.51fanli.com)和 QQ返利、有道返利 做购物返利

F、购物导航网址站

我分别说：

第一类：购物搜索，购物搜索不是什么新鲜玩意，搜索老大Google在很久之前就做过购物搜索，但一直没成功。国内的有道也一直在做，也没做出过什么成绩来。究其原因，我认为有两点非常重要 1、所有的B2C网站都极不配合，前一段时间京东跟一淘间的封杀站带动了所有B2C都在封杀一淘。 2、购物搜索有价格实效性和隐形价格等问题(快递和折扣等)，所以购物搜索是个极其复杂的搜索。 3、现有购物搜索体验极差，无论是etao、youdao、google。标准搜索流程是三步流程 输入关键词—》给出列表—》直达需要的网站，而购物搜索都是五步 输入关键词—》给出商品列表—》选择商品—》给出结果列表—》到达网站。垂直搜索体验好参看去哪儿 www.qunar.com)。所以我认为购物搜索暂时没戏，除非有解决以上两个问题的方案出现。

多说一下我对于一淘的观点：1、没看出一淘的核心竞争力(搜索or社区or导购?)2、陷入淘宝太深，没有拔出来，所有推荐都是淘宝优先，如果我做一淘我一定是B2C优先，弱化淘宝 3、总的来说不太看好现有的一淘，当然时间是说明问题最好的答案。

第二类：美丽说和蘑菇街，两家网站方向和用户群基本一致，虽然略有不同，但他们俩是绝对竞争者。这两个网站都选择了一个非常好的切入点，网购里尤以服装类为大头(3c虽然销售高，但利润可怜，服装和饰品利润最高)，而服装类里又以女装为大头。他们都想抢占这个最好切入的市场。我比较看好这个模式，现在对于他们来说只是时间问题，用户习惯慢慢养成的问题。

第三类：团800为代表的团购导航，团购未来只会剩下的不超过5家，所以团购导航并不存在。参看我我四月份写《团购危机》和6月份写的《替团购网站算算账》。何况这个行业真正的老大是百度团购导航和360团购导购。对团800来说，他们需要的是突围，团800做了一个新网站 淘800  ju.tao800.com)用来模仿 淘宝聚划算  ju.taobao.com)，连域名都模仿的这么像。

第四类：最淘的优惠券模式，优惠券这个所有电商都又爱又恨的产品。爱之可以带来流量，恨之砍掉利润。从长期来看，用户有需求，电商有供应，可以到达一定的平衡点，短期看电商市场的浮躁和用户对于网购的不理性，都造成了优惠券平台不利的影响。如能够坚持下来，未来会一片天空。

第五类：购物返利，腾讯在做，网易也在做。但是这个市场一直不温不火，为什么?道理很简单，返利时间过长，每一次购物的返利要1个月以上才能到达用户的账号，且返利并不高。我的判断这个市场需求和市场都会有，但想把他做的很大，很难，或者说基本没戏。(返利时间至少一月是因为，购物之后的退货等等问题，至少要确认用户真正消费后，才能返利给网站，网站才能返利给用户)

第六类：购物导航网址站，代表网站  http://www.2345.com/netbuy.htm ) 和(mall.360.cn)，这是资源性市场，当年几个网址站的成功者，hao123.com 和265.com 都是因为背后有大树，现在做购物导航网址一样，基本上是 腾讯、360、百度、搜狗 几家的拼争，其他人做不了。

除此之外还有几个购物导航网站，比如白鸦创业的项目 逛  www.guang.com)，现在只是几个简单的页面，估计是为了体现自己的想法，先做了一个静态的页面，供大家参研吧。再比如一家网  www.yijia.com)是个大杂烩，我基本上看不懂。

还有很多人说做无线上的购物导航，我认为基于信息类的产品一定要先做好pc端的产品和用户，再去发展无线的用户。pc是本，无线是末，不能本末倒置(工具类的产品除外)。

另外，我一直在考虑做一个不同于以上至少所说的购物导航，有兴趣的朋友可以一起聊聊，所说定有一起创业的可能性。

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我的微博 http://weibo.com/wanghero

一个人可能会跟一个市值千亿(西门子在NYSE的市值871亿美金)的企业对抗吗，并且在对抗中获胜?在没有社会化网络的时代，这几乎是不可能的，但是幸好我们进入了社会化网络时代并且有了像微博这样的产品。社会信息的传播与之前又完全不一样了。

前几日老罗罗永浩在微博上跟西门子开战，虽现在还没有定论，但是只要老罗坚持，这个事件会一直发酵下去。

1、 罗永浩VS西门子冰箱门的经过

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这部分我不细说了，看老罗 @罗永浩可爱多 的微博即可

也可以参见 @我是林春雨总结的大图 http://weibo.com/1687295032/xtD0HbsuA

还有这篇文章，可以共大家参考《罗永浩的微博战争：教你如何做危机公关》  http://www.domarketing.org/html/2011/pr_…

事情至今没有结束，在昨天晚上放出的老罗的《2011年老罗保利剧院演讲》 http://t.cn/S7td5f 表示这件事远没有结束，他会接下来继续进行行动(可能是去西门子大厦门口砸冰箱)直到西门子给一个满意答复为止。

2、至今为之产生的影响

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a、大量用户观看了西门子冰箱关不上门的视频。

b、大量高粉丝的用户的转发，造成了更大范围的传播。

c、电台和电视台在社会热点报道中持续跟进。

d、大量的营销人员把这件事当做负面案例，做为宣讲。

e、事件一天没有结束，发酵会继续持续。

这场战争，无论如何西门子都是绝对的失败者，后果可能很严重(这点西门子管理层可能还没有意识到)。

轻者更换公关公司，更换公关主管，重者中国区老大的位置都可能不保。股价的损失是显而易见的。

3、 国外的著名案例

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这件事在中国虽然是第一起，但在国外已经发生过类似的事件。在《创新推动者》这本书里，描述这么一个事情，这个事件称之为《美联航吉他门》，事件的主角是两个人，一个人是戴夫(Dave Carroll)在这事情之前是个没人知道的小人物，另一个是世界上最大的航空公司之一的美联航。事件是因为戴夫乘坐飞机托运吉他，被摔坏了，而且赔付金额很少，于是恼怒的他写了一首“美联航摔坏吉他”的歌曲，没想到这首歌曲在传到 you-tube后，被网友疯狂追逐，随后《洛杉矶时报》和 CNN都进行了报道后大概有700万看过了这个视频。随后的调查显示，因为这个事件，大众对美联航的好感度从 39%下降到27% ，厌恶度从 18%上升至23%。(如果换算成品牌价值损失，是按照亿为单位计算的。

4、 事件之后的影响

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“西门子冰箱门事件”将会作为一个微博时代营销案例的代表，也会成为众多营销案例的范例(当然是负面案例)，甚至会当写出教科书。正像老罗说的他提西门子想过最坏的一句话“从前有个冰箱品牌叫西门子”。

对于西门子来说，其实很能理解他们为什么会这么做，因为在一个企业里客服部门责任就是“摆平”，“搞定”，企业文化也不推崇真正的用户是上帝理念(中国的用户好糊弄是大家普遍认识)，在这样的一起企业里他们认为没有解决不了的公关难题，对外的口气也是那样的官腔十足。但是时代不同了，社会在逐步发生变革，他们没有意识到社会民意的强大，以及这种个人媒体的形成。他们缺少太多的公关课。老罗这一次又显示了一次成功的跨界授课能力，教给所有的企业如何进行新时代的公关营销。